Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Обеспечивается ли техническая поддержка размещенного оборудования?
Да, для всех серверов предусмотрен круглосуточный мониторинг и техническая поддержка в режиме 24/7. В случае инцидентов команда инженеров осуществляет оперативное вмешательство согласно регламентам, утвержденным клиентом
Как организован доступ к серверу при невозможности сетевого подключения?
Мы предоставляем доступ к IP-KVM (Keyboard, Video, Mouse) без дополнительной тарификации. Это позволяет осуществлять удаленное управление сервером на уровне BIOS даже при критических сбоях в работе ОС
Какие средства защиты от внешних угроз включены в услуги?
Сетевая инфраструктура построена на базе решений Juniper Networks и включает базовую защиту от DDoS-атак. Для защиты от целевых высокоуровневых угроз доступны расширенные опции Firewall СЕТЕВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ.
Гарантируется ли заявленная пропускная способность канала?
Да, как в лимитированных пакетах, так и в тарифах с неограниченным трафиком, клиент получает гарантированный доступ к арендованной полосе пропускания 24/7
Какие форм-факторы оборудования доступны для размещения (Co-location)?
Инфраструктура поддерживает размещение оборудования любых стандартов: от классических стоечных серверов до корпусов формата ATX (Tower) и телекоммуникационных шкафов
Входят ли IP-адреса в стоимость аренды серверов?
Да, все конфигурации включают подсеть /29 (5 доступных IP-адресов). Также в стоимость входит базовая настройка RDNS и актуализация данных в базе RIPE Whois
Какое количество устройств можно подключить в рамках пакетов с неограниченным трафиком?
Количество серверов в рамках вашей локальной сети не ограничено. Арендованная пропускная способность порта может распределяться между устройствами в зависимости от текущих задач проекта
Какова производительность ядер CPU в облачных решениях?
Базовая тактовая частота составляет 1 ГГц на ядро. Вычислительные ресурсы (vCPU и RAM) могут быть динамически расширены в рамках нашей масштабируемой облачной платформы
Какое количество полезных IP-адресов доступно при выделении подсети?
Три адреса резервируются для сетевой инфраструктуры (Network, Broadcast, Gateway). Например, подсеть /29 (8 адресов) предоставляет 5 полезных IP, а подсеть /28 (16 адресов) — 13 IP
Как реализована система резервного копирования данных?
Данные хранятся на выделенных Backup-серверах с аппаратной защитой RAID. Доступны FTP-хранилища объемом 20 ГБ, 50 ГБ и 100 ГБ для регулярного бэкапа
Какие условия лицензирования Windows Server предлагаются?
Доступны лицензионные пакеты от 8 ядер CPU с возможностью расширения шагом по 2 ядра. Также предлагаются лицензии на службы удаленных рабочих столов (Remote Desktop Services)
В чем различие между лицензиями Plesk?
Plesk Web Admin Edition включает поддержку до 10 доменов и WordPress Toolkit 2.0 SE. Plesk Web Pro Edition включает поддержку до 30 доменов, WordPress Toolkit 2.0, Developer Pack, управление подписками и учетными записями
Какова скорость порта в безлимитных тарифах?
В зависимости от технической спецификации вашего оборудования, подключение осуществляется к портам на скорости 1 Гбит/с или 10 Гбит/с
Когда необходимо подключение услуги Foreign Firewall?
Внешний Firewall рекомендуется для нейтрализации мощных международных атак. Фильтрация происходит на удаленных узлах, что предотвращает перегрузку входящих каналов и гарантирует доступность сервисов
Каким международным стандартам соответствуют ваши площадки?
DGN Teknoloji оперирует двумя дата-центрами, сертифицированными по стандартам ISO 27001 (информационная безопасность) и ISO 9001 (менеджмент качества). Это гарантирует полное соответствие нашей инфраструктуры международным регламентам по защите данных и отказоустойчивости бизнес-процессов
Допускается ли кратковременное превышение лимита полосы пропускания?
Мы допускаем кратковременные пиковые нагрузки до 25% сверх лимита тарифного плана, исходя из текущей загруженности сети и приоритетов клиента
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами
